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城發(fā)毫沁營分公司黨支部開展“進小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實事”訪民問暖活動

2023/11/10 17:48:23

11月10上午,毫沁營分公司黨支部聯(lián)合客戶服務處、熱費管理處、運營一所來到華潤幸福里小區(qū),開展“進小區(qū) 聽民意 我為群眾辦實事”訪民問暖活動。

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活動中,大家分成四支服務小隊。第一小隊堅守在小區(qū)“訪民問暖”服務點,解答用戶疑問,記錄用戶需求,為用戶發(fā)放供熱知識手冊、便民服務卡,普及用熱常識。其他三支小隊深入用戶家中,測量用戶家中溫度,隨時記錄。

“您好,我們是城發(fā)供熱公司的,來看看您家供熱情況,給您測一下溫度。”在得到業(yè)主許可后,工作人員用專業(yè)測溫儀在客廳、廚房、臥室等區(qū)域進行現(xiàn)場測溫,對入戶測溫數(shù)據(jù)及用戶反饋的意見、建議,一一做了詳細記錄。

“城發(fā)供熱公司的服務一直挺好的,去年冬天疫情封控在家,家里從來沒有因為供暖問題發(fā)過愁,每次上門來測溫的員工也挺專業(yè)挺細心的?!?0號樓3單元14樓的用戶說。

入戶測溫工作結(jié)束后,“訪民問暖”服務小隊來到小區(qū)負一層換熱站檢查了供熱管道和運行狀態(tài),確保供熱設(shè)施正常運行。


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